Transformez une première commande en client fidèle
Un client qui revient coûte moins cher à gagner qu’un nouveau. Qarari contacte vos clients au moment où ils sont prêts à racheter, avec les produits qu’ils voudront probablement, et garde chaque incitation dans le budget que vous fixez.
Une commande répétée n’a pas de nouveau coût d’acquisition : une plus grande part de chaque vente reste en marge brute. Qarari réserve les incitations aux clients qui en ont besoin.
Dans ce domaine
- Relance de paniers abandonnés
Relancez les clients qui ont laissé des articles dans leur panier, sur le canal qu’ils lisent, à une heure raisonnable, avec le panier à un clic.
- E-mails de suivi
Après un achat, suggérez les produits que chaque client voudra probablement ensuite, au moment où les clients reviennent d’habitude les acheter.
- Reconquête
Repérez les clients en retard sur leur prochaine commande et invitez-les à revenir avec un crédit, sur un budget de reconquête dédié.
- Alertes de retour en stock
Les clients demandent à être prévenus sur la fiche d’un produit épuisé et sont avertis à son retour, avec une alerte quand le stock devient faible.
- Rappels de rachat
Pour les produits qu’on rachète, rappelez à chaque client quand il en aura probablement besoin, au rythme de rachat propre au produit.
- Récompenses de fidélité
Remerciez vos meilleurs acheteurs et les clients qui laissent un avis, offrez un crédit sur la prochaine commande et accueillez les nouveaux acheteurs, le tout dans votre budget.
- Campagnes et newsletters
Créez des campagnes et newsletters par e-mail et WhatsApp pour des groupes de clients choisis selon ce qu’ils ont acheté, quand et pour combien.
- Analyse de la livraison
Comparez les modes d’expédition selon les refus, les remboursements et les rachats, et voyez des délais de livraison réalistes pour chaque trajet.
D’autres façons dont Qarari augmente votre marge brute
- Toucher les clients sur le bon canal
Envoyez au nom de votre boutique par e-mail, WhatsApp ou SMS, avec un canal choisi par client et par pays, et des messages qui s’améliorent avec le temps.
- Connaître vos clients
Les habitudes de rachat, qui commandera probablement bientôt, des groupes de clients selon leur valeur et leur rythme, et une comparaison avec des boutiques semblables.