حوّل الطلب الأول إلى عميل يعود
كسب عميل عائد أقل كلفة من كسب عميل جديد. يصل قراري إلى المتسوقين حين يحين موعد شرائهم، بالمنتجات التي يُرجَّح أن يريدوها، ويُبقي أي حافز ضمن الميزانية التي تحددها.
الطلب المتكرر لا يحمل كلفة استقطاب جديدة، فيبقى جزء أكبر من كل بيعة إجمالي ربح. ويحتفظ قراري بالحوافز للمتسوقين الذين يحتاجونها.
في هذا المجال
- استعادة السلات المتروكة
ذكّر المتسوقين الذين تركوا منتجات في سلاتهم، عبر القناة التي يقرؤونها، في ساعة مناسبة، والسلة على بُعد نقرة.
- رسائل المتابعة
بعد الشراء، اقترح المنتجات التي يُرجَّح أن يريدها كل عميل لاحقًا، في الوقت الذي يعود فيه العملاء عادةً لشرائها.
- استعادة العملاء
اكتشف العملاء الذين تأخر طلبهم التالي، وادعُهم للعودة برصيد من ميزانية استعادة مستقلة.
- تنبيهات عودة التوفر
يطلب المتسوقون التنبيه من صفحة المنتج غير المتوفر، فيصلهم خبر عودته، مع تنبيه حين تقترب الكمية من النهاية.
- تذكيرات إعادة الشراء
للمنتجات التي يُعاد شراؤها، ذكّر كل عميل حين يُرجَّح أنه يحتاج المزيد، بحسب دورة إعادة الشراء الخاصة بالمنتج.
- مكافآت الولاء
قدّر كبار المشترين، واشكر العملاء على تقييماتهم، وامنح رصيدًا للطلب التالي، ورحّب بالمشترين الجدد، كل ذلك ضمن ميزانيتك.
- الحملات والنشرات
أنشئ حملات ونشرات عبر البريد وواتساب لمجموعات عملاء تختارها بحسب ما اشتروه ومتى وبكم.
- رؤى التوصيل
قارن طرق الشحن بحسب رفض الاستلام والاسترجاع وتكرار الشراء، واعرف مدد التوصيل الواقعية لكل مسار.
طرق أخرى ينمّي بها قراري إجمالي ربحك
- تواصل عبر القناة المناسبة
أرسل باسم متجرك عبر البريد أو واتساب أو الرسائل النصية، مع اختيار القناة لكل متسوق ولكل دولة، ورسائل تتحسن مع الوقت.
- اعرف عملاءك
أنماط الشراء المتكرر، ومن يُرجَّح أن يطلب قريبًا، ومجموعات العملاء بحسب القيمة والتوقيت، ومقارنة متجرك بمتاجر تشبهه.