Prochaine commande
Quand chaque client recommandera probablement.
Connaître vos clients
Sachez qui achètera ensuite
Qarari lit l’historique de chaque client pour montrer qui commandera probablement bientôt, qui est en retard, qui risque de ne pas revenir et qui vaut le plus sur la durée.
Ce que cela apporte à votre marge brute
Dépensez vos incitations pour les clients qui s’éloignent, pas pour ceux qui commanderont de toute façon, et la marge brute monte des deux côtés.
Ce que vous obtenez
Ceux qui s’éloignent
Les clients qui décrochent, tant qu’un rappel peut encore aider.
Valeur client
Ce que chaque client vaudra probablement pour votre boutique.
Va de pair avec
- Reconquête
Repérez les clients en retard sur leur prochaine commande et invitez-les à revenir avec un crédit, sur un budget de reconquête dédié.
- E-mails de suivi
Après un achat, suggérez les produits que chaque client voudra probablement ensuite, au moment où les clients reviennent d’habitude les acheter.
- Groupes de clients
Regroupez vos clients selon la récence, la fréquence et le montant de leurs achats, suivez les nouveaux clients de chaque mois dans le temps et utilisez n’importe quel groupe dans une campagne.