الطلب التالي
متى يُرجَّح أن يطلب كل عميل مجددًا.
اعرف عملاءك
اعرف من سيشتري لاحقًا
يقرأ قراري سجل كل عميل ليُريك من يُرجَّح أن يطلب قريبًا، ومن تأخر، ومن قد لا يعود، ومن هو الأعلى قيمة على المدى البعيد.
كيف ينمّي إجمالي ربحك
اصرف الحوافز على العملاء الذين يبتعدون، لا على من سيطلبون على أي حال، فيرتفع إجمالي الربح من الجهتين.
ما تحصل عليه
يبتعدون
عملاء بدأوا يبتعدون، ما دام التذكير قادرًا على المساعدة.
قيمة العميل
كم يُرجَّح أن يساوي كل عميل لمتجرك.
يعمل جيدًا مع
- استعادة العملاء
اكتشف العملاء الذين تأخر طلبهم التالي، وادعُهم للعودة برصيد من ميزانية استعادة مستقلة.
- رسائل المتابعة
بعد الشراء، اقترح المنتجات التي يُرجَّح أن يريدها كل عميل لاحقًا، في الوقت الذي يعود فيه العملاء عادةً لشرائها.
- مجموعات العملاء
صنّف العملاء بحسب حداثة شرائهم وتكراره وقيمته، وتابع عملاء كل شهر الجدد مع الوقت، واستخدم أي مجموعة في حملة.